Возврат денежных средств

Политика возврата за услуги сервиса Apex Analytics

Когда возврат возможен

1. Отказ от услуг в первые 3 дня

Если вы оплатили подписку и решили отказаться от услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента первой оплаты — мы вернём 100% суммы.

Для оформления возврата:

1. Напишите на adilmurat@orcaoperations.com или в WhatsApp +7 706 430 0146
2. Укажите причину отказа (это поможет нам стать лучше)
3. Возврат будет произведён в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата

2. Недоступность сервиса

Если сервис Apex Analytics был недоступен более 72 часов подряд по нашей вине, мы вернём сумму пропорционально времени недоступности.

Например: сервис не работал 5 дней в месяце → возврат 5/30 от месячной оплаты.

Когда возврат не производится

• Прошло более 3 рабочих дней с момента первой оплаты
• Вы использовали сервис и внесли данные
• Причина отказа не связана с качеством наших услуг

В этих случаях доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Вы можете продолжать пользоваться всеми функциями.

Как происходит возврат

Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки.

Контакты для возврата

Юридическое основание

Политика возврата является частью Публичной оферты (раздел 6). В случае противоречий применяются условия оферты.