ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № 1

на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Apex Analytics

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя ORCA OPERATIONS (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Apex Analytics (далее — Сервис).

1.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан в случае принятия изложенных условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (далее — Заказчик).

1.3. Акцептом оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты;
• оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими тарифами.

1.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Стороны.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к веб-сервису Apex Analytics — программному обеспечению для управленческого учёта, аналитики юнит-экономики и формирования финансовой отчётности, размещённому по адресу apex.orcaoperations.com.

2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) на условиях периодической подписки в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.3. Исполнитель не передаёт Заказчику исходный код, права интеллектуальной собственности или иные права на Сервис, помимо права использования в рамках настоящего договора.

2.4. Стороны вправе согласовать индивидуальные условия обслуживания путём заключения дополнительного соглашения.

3. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом:

3.2. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до введения новых цен.

3.3. Первый календарный месяц для новых Заказчиков может предоставляться бесплатно в рамках действующих акций. Условия акций публикуются на сайте Сервиса.

3.4. Стоимость услуг указана без НДС. Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации (СНР) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Оплата производится авансовым платежом за каждый расчётный период (месяц) в размере, соответствующем выбранному тарифному плану.

4.2. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в настоящей оферте, либо онлайн-оплатой банковской картой через платёжную систему Halyk ePay.

4.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. В случае просрочки оплаты более чем на 5 (пять) рабочих дней Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к Сервису до момента погашения задолженности.

4.5. Доступ к Сервису активируется в течение 24 часов с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения онлайн-платежа.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису не менее 95% времени в месяц, за исключением плановых технических работ;
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
• оказывать техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана.

5.2. Заказчик обязуется:

• своевременно вносить оплату в соответствии с выбранным тарифным планом;
• не передавать третьим лицам учётные данные для входа в Сервис;
• не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан;
• предоставлять достоверные данные при регистрации.

5.3. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 7 календарных дней;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат оплаченных средств осуществляется в следующих случаях:

• Сервис недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя — возврат пропорционально времени недоступности;
• Заказчик отказывается от услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента первой оплаты — полный возврат.

6.2. Возврат средств при отказе от услуг по истечении указанных сроков не производится. Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

6.3. Для оформления возврата Заказчик направляет письменный запрос Исполнителю на email adilmurat@orcaoperations.com или через WhatsApp/Telegram. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц, перебоев в работе интернета и иных коммуникаций, не зависящих от Исполнителя, а также форс-мажорных обстоятельств.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

7.3. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is). Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения его качества и бесперебойной работы.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

8.2. Исполнитель не передаёт персональные данные и коммерческую информацию Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также передачи данных платёжным сервисам для обработки транзакций.

8.3. Условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по адресу: orcaoperations.com/privacy.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса и действует бессрочно.

9.2. Договор заключается на 1 (один) календарный месяц и автоматически продлевается при условии своевременной оплаты.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты с публикацией новой редакции на сайте и уведомлением Заказчика не менее чем за 15 календарных дней.

9.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время, уведомив Исполнителя. Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, уведомив его за 3 рабочих дня.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Для разрешения спорных вопросов Заказчик может обратиться к Исполнителю по телефону +7 706 430 0146, email adilmurat@orcaoperations.com или через WhatsApp/Telegram.

11.2. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.3. Применимое право — законодательство Республики Казахстан.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ